大众速腾4S店竟然拿翻新车来欺诈消费者
[font=宋体][size=14px]历时一年选速腾 满心欢喜提新车:通过一年多的不断比较筛选终于选定了大众的速腾,看中德系车的品质!于是拼命加班攒钱!
没有想到那是我2008年噩梦的开始
07年12月22号,选择离家近的一汽大众4S店-
天津捷通汽车销售有限公司 卫津南路王兰庄家电城南
购买一台Sagitar(速腾)1.6L5MT新车,在该店指定作全险,
现在车况:5000公里,没有出过任何事故,没有做过保养.
本来希望红色的新速腾可以在新一年里给我们的小家庭带来好运,但是带来的却是内心难以磨灭的伤痛!!!
晴天霹雳响炸雷 速腾新车出问题
就在08年4月2号洗车后发现,右侧前后两个车门颜色不同,怀疑车漆是被修复过的!随即找到专业汽车维修厂包括另外2间一汽大众4S店负责钣金喷漆的专业人员初步认定后得知:该车不只是车门漆修复那么简单(车漆修复从右后车门,右后翼子板一直延伸到右后尾灯下面到后保险杠为止!)
更让人难以置信的是,右后门也是被更换过的!也就是说:消费者的血汗钱买来的不是一辆新车而是一辆经过修复,更换伪劣部件的问题车!
通过专业人员解释才了解到,是因为交车时候车身涂腊所以当时很难看出,通过洗车后原来的腊逐渐脱落后,问题才暴露出来!
08年4月3号中午赶到天津捷通 与其进行交涉,希望对方就上述问题给于解释!
第一时间与该店总经理取得联系,但是其以不在为理由把我们踢给售后服务总监和服务经理!
两位工作人员开始检查车辆,在非常明显的修复痕迹面前,却说什么问题也没有看出来!
接着,一位上年纪的库管也来检查车辆.最后说:"这车不符合新车交车标准"然后拂袖而去!
就在这样的情况下那位服务总监仍然说什么问题也没有看出来!无奈只能把车换了一个位置,再请两位,好好看看!于是二位承认确实漆面有维修过的痕迹!
那位服务总监的却说:"车是我们卖的,但是你已经提走那么长时间,谁动的就不好说了"
但这位服务总监话锋一转又说:"你有什么要求,大家可以协商"但是也不说为什么协商! 难道我遇到了传说中的"此地无银三百两吗?!
最后把我推到第二天早晨和该店总经理见面交涉
总经理对我提出的有关车的问题也是解释不了, 但我向该总经理出示掉落的两颗螺丝后，竟然两次企图从我手中抢夺证据！
最后该总经理表示,按照现在车的状况,确实不符合新车交车标准,但不是店方责任!也许一汽大众给店方交车的时候就是一台事故车!也许是消费者自身原因造成的!
在不承认是他们责任的情况下用三次免费保养打发我了事!!!
希望广大网友声援! 但是我坚决不放弃通过法律途径解决问题的权力!
如果放弃,消费者必输无疑![/size][/font]
[font=宋体][/font]
[font=宋体]投诉人联系信息：[/font]
[font=宋体][font=Arial]**** Hidden Message *****[/font]
[/font] 感谢您对《315舆情监测中心》的信任！
请看到此信息后立即通过站内短信方式将您的真实姓名、所在地区及联络方式发给我们，以便于我们更好的跟进协调处理，尽力协助您解决问题！
最后感谢对我们的支持！
同时也希望在得到进一步处理后，即时登陆此帖进行反馈！谢谢！ 这家4S店真的是太可恶了，这样的情况下都不敢承认，真是睁眼说瞎话。还有那个总经理。怎么可以抢东西呢？？、感觉太没素质了。 楼主还是找媒体曝光吧。不过现在媒体也黑，就看楼主能不能找到有正义感的媒体了。 楼主还是找媒体曝光吧。不过现在媒体也黑，就看楼主能不能找到有正义感的媒体了。 速腾何止一个漏洞的问题啊。毛病多了去了。 哈.......... 中国的汽车消费环境....................无语啊!!!!!! 支持楼主！ 直接把他们告上法院好了，只要你有他们欺诈销售的证据，肯定可以让他们卖一赔一了。10多万啊。楼主发了。 老师傅都说了不符合新车交车标准了。楼主应该把这话给录下来。所有车辆进库也要经过仓管验收的吧。如果这车是到4S店之前就已经维修过了的。老师傅会不知道？别开玩意了。 楼主可真幸运，这么一辆翻新车也让你中签了。 :handsha :handsha :handsha 楼主现在的心情看来很速疼了吧。 截止目前为止，一汽大众方面仍无更新的处理方案反馈过来。 路过看看喽
:handsh 4:4月18日 德国拨打大众回复邮件中留的电话是个错误电话,便联系大众中国的800电话,一位小姐说:我们和一汽大众是两个公司,要投诉请联系一汽大众.我正在翻译相关内容,然后邮件给德国大众
5:4月22日,一早接到一汽大众长春一位刘女士电话,问我的要求,而且说以后我的事情由她专门负责!
6:4月25日 发给大众中国北京,和一汽大众长春 两个EMS光盘都已经送到 但不知道是否有回复!
7:4月25日 收到德国大众的回复:内容如下
Dear Ms. Xiong,
Thank you for your further email.
Regrettably, we cannot clarify your problems directly from this end
without having the possibility to inspect your vehicle.
Please understand that it is always difficult, if not impossible, to
judge from the distance and on the basis of correspondence
only.
We should like to mention that the dealers are independent firms, who
enter into contracts in their own title and liability. The
fulfilment of the contract remains between the owner and the dealer. We
normally try to come to an amicable agreement in such
cases with the help of our importer. A copy of this and your email have
been sent to
FAW Volkswagen
Automotive Co. Ltd.
39-1 Dongfeng Street
Changchun
8:4月28日中午 接到李七庄工商所电话,提出在本周三上午9点到该所进行调解:
第一次调解结果:面对工商,店方依然无法解释最简单的问题!我的车是怎么出现这个问题?
9:5月7号早 最后协调结果就是,店方只认可换门!对消费者提出的退车或者换车的基本要求矢口否定!
负责协调的消协人员建议:还是换个车门,要点损失算了!
10:准备诉状 上诉!
11:今天2008年5月8日:下午接到又接到天津捷通的电话称一汽大众产品质量部一位自称姓郭的"老师"非常关注这件事件,想见面聊聊!约好5月8日下午六点在店里见面!
当这位自称姓郭的"老师"自我介绍后,我想他索要名片的时候,犹豫片刻居然称没有!经过这位一汽大众负责产品质量的老师检查车辆后得出如此结论:我代表厂商认为这辆车是原厂车!
很怀疑这个"郭老师"的真实性 明天致电4008 核实!
补充一点:这个"郭老师"还威胁我说:你们打官司赢的可能有多大呢"
12:在西安亲身经历地震，楼顶掉落的石块近在咫尺！感受了生命的脆弱和渺小！
已经向红十字会捐款！
13: 6月2日 首保受刁难！
发现问题到上周5车子已经8000多公里了！无奈要去首保，为了不让天津捷通有销毁证据的机会！我选择去浩众。工作人员在办理手续的时候发现首保一栏内有项经销商PDI检查，应该是在提车是要双方都签字的！这样才可以做首保！我肯定不会对他们的欺诈行为再签字的！和4008电话说明这些，他们承认是经销商的问题但是还要我签字才给做保养！ 而且说明情况的前提下4008还是要求签字才可以首保！而且说这样的签字对你没有任何影响！（为什么经销商的错误，最后还要消费者来妥协呢？）
最后通过我的努力还是没有签字但是保养还是做啦！[url=http://club.autohome.com.cn/album/2852031.html][img]http://img.autohome.com.cn/album/2008/6/3/86ae9d4a-ef87-4f87-8546-66134222fd60.jpg[/img][/url][url=http://club.autohome.com.cn/album/2852039.html][img]http://img.autohome.com.cn/album/2008/6/3/0f569ca5-3d8f-4956-ae8b-b72efc0a1d24.jpg[/img][/url]
14：通过消协调解不成！我在5月13号也就是地震的第二天 我在西安向天津12315进行举报（有别与投诉）
天津捷通有欺诈行为！工商一直没有答复，也没有人联系我了解事情经过！无奈投诉到国家工商总局的监察科，他们才有所动作！气氛！结果就是：他们调查完了，店方做出一份详细书面说明，电话中我询问什么结果，但是工商所的人就是不说，必须要我去看！？奇怪中！而且调查的那个人就是当初负责给我做调解的那个工作人员！
15: 6月2号 通过艰苦的努力，法院已经立案一周之内就会将法院传票送达被告天津捷通和第三方一汽大众！
16：6月2日晚 和天津一位红速腾网友聊天，他们已经知道我的事情，而且他们自己的车在提车7天后洗车时也发现了被喷漆！经过协商：一汽大众天津另外一家4S店也承认喷过但和他们无关！最后答应给车主4次免费保养！这是我已经联系到或者知道一汽大众天津4S店这类事情第三个啦！还有很多这样的被欺诈的消费者，因为没有办法去和奸商周旋，投诉给厂家也坐视不理！最后只能放弃！
17:各位朋友大家好 有关一汽大众天津捷通事故车冒充新车欺诈消费者一案 定于2008年6月25日上午8：30分 在天津市西青区法院第一法庭 开庭审理
18：2008年6月25日早 8：30西青法院第一法庭开庭审理：
1：法庭拒绝不相关人员参加旁听
2：涉案第三人未参加审理，法官当庭宣布第三人放弃权利
3：被告天津捷通4S店，拒绝媒体采访并袭击采访记者
4：被告律师当庭否认涉案车辆被维修的事实。
5：我当庭提供了长约十小时的录音证据（法官表示很惊讶），被告很震惊，被告律师更为震惊,并当庭用手指点被录音的当事人天津捷通售后服务总监表示强烈的 责问！（因为被告一直认为我们没有任何证据，直到在法庭上听到我向法官提交的证据中还有录音这一项）
6：我按照录音内容向法官描述了购车及协调经过，在整个协调过程中被告多次表示通过认定涉案车辆经过喷漆，车门经过维修
7：法官提出原被告双方在2008年7月2日提交协商司法鉴定机构，再开庭时间另行通知！休庭！
8：补充说明：当我们向法官提交那份由天津捷通向消协提供的事件说明的时候：被告律师居然在未经法官同意手拿这份证据将当事人天津捷通售后服务总监拉出法庭耳语，后被法官派书记员前去阻止被告律师这种毫无法庭纪录的行为并将其二人拉来回法庭！
[url=http://club.autohome.com.cn/album/3048522.html][img]http://img.autohome.com.cn/album/2008/6/27/a615f92f-6f59-48eb-9111-23118261817f.jpg[/img][/url]
19：在这里对两位朋友表示感谢和敬佩
1：一位是因为要采访被告却被，被告律师攻击的天津电视台第六频道记者！
2：一位是远道赶来却被法院拒绝旁听的不知名的朋友！
20：2008年7月1日20：15 天津6台 播出 欢迎大家观看 :handshake :handshake :handshake
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原本认为一汽大众比较可靠,所以本人也选择了买它家的车,结果买的马六5个月不到就多处掉漆,厂家个4S店也同样是看着摆明的事实不认帐,呵呵,这就是中国啊 大众有这样的4S怎么混啊？翻新车，事故车，什么4S都有页:
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