如此的英孚教育如何承担2008奥运会语言培训服务供应商的重任
我作为一名职业工作者，因为工作的需要开始留意英语培训机构，上网查询了很多这方面资料，在各类网站论坛中频繁发现了“英孚教育”的字眼，里面不乏很多的批评，但是由于工作时间的关系对于英孚网络教学的模式比较认同，再加上他们显赫的打出了“2008奥运会语言培训服务供应商”的招牌，更由于对国家奥运会的支持和肯定，因此开始了我的EF求学之路。记得第一次来到位于福州路666号金陵海欣大厦3层咨询时，是一位蔡潘杰的高级培训咨询顾问接待的我，因为本人对于英语是比较陌生的，只记得一番避重就轻的介绍后直接向我推荐了一个16700的一年期的学习课程，没有任何的报价表，没有其他课程充分的比较说明，在一时冲动下我刷卡办理了，由此开始我为期几个月的痛苦学习之路。。。
详细说明下，我的16700的课程是网络教学加当面辅导。对于我这样一位专职工作的人而言，我不知道周一到周五这段时间我是如何可以去当面培训，不知道在如此订课程的时候他们的考虑是什么？后来了解到我的课程费用是EF所有培训费用中最高的，也许这样的介绍那位蔡顾问的提成可以拿的更高吧，一个从事神圣教育的培训机构何时开始不为学生考虑适合的学习模式和课程费用，而是一味的推荐费用高的课程，其用心良苦啊！！
由于工作时间的关系，从4月份至今我没有上过一堂当面辅导课，网络教学也只是学习了几个小时，由于目前工作时间为不定时工作，当面辅导的培训我是基本上不能参加，而且他们所谓的优质小班课程也是针对那些英语水平较高的学生，我们这些水平教低的基本上都是上的大班课，可想而知大班课程的培训效果如何，16700的费用始终成为心中的不快，钱我是可以承受，但花了钱没有任何实质的帮助，更可恶的是他们对于一开始我的学习就没有很好的规划，象征性的配了个学习顾问，每天更多的是短信接收这样那样的EF收费活动，如此的学习环境我无法接受，由此开始了我自己对于学习计划的调整之路。
记得我是在5月16号左右第一次发信息告诉蔡顾问，首先我想到的是能否退款的问题，他明确告知不可以，从而我选择能否将此课程安排转成纯网络学习，他说可以转成2年，在之后的一个月中我没有得到任何这方面的结果，因此我没有继续在上网学习，2008/5/21号，我再一次发信息问蔡顾问我的学习课程调整的怎么样了，他的回答是“还在调整中，因为前段时间他休假的关系没有处理此事”，一个多月的时间等到的是这样的回复，作为一个消费者，一个花了16700的消费者，我想任何人都无法接受，因此我很抱怨，强烈要求退款，他的回答是“不可能”
在3个月的时间里，我不但学习没有任何进步，更因为此事严重影响到我的工作和生活质量，我已经下定决心坚决走我的维权之路，一方面作为一个普通消费者维护自己的合法权益是无可非议的，另一方面今年是奥运年，对于这样的“奥运会语言培训服务机构”实在有损奥运会声誉。希望相关部门可以出面好好调查处理，这样的培训机构打着为奥运会服务的旗帜，实质却是在大肆敛财，实在令人可恨！
我坚决要求“英孚教育”退款，可以扣除我一个月的学习时间，我不是个不讲理的人，另外我需要的是蔡顾问的书面道歉信。如果无法解决，我将通过法律途径解决此事，决不能因为这样的培训机构影响国家奥运会的声誉。
[attach]646[/attach] 感谢您对《315舆情监测中心》的信任！
请看到此信息后立即通过站内短信方式将真实姓名、手机等其它更详细的信息发给我们，以便于我们更好的跟进协调处理，尽力协助您解决问题！
最后感谢对我们的支持！
同时也希望在得到进一步处理后，即时登陆此帖进行反馈！谢谢！ 我怀着愤怒的心情写这一封投诉信，因为在我报名学习英语之前和学习初期是非常满意的并且还向我的朋友强力推荐这所专业的英语学校，EF教育。
去年6月中旬经过多方面的咨询和调查，我辞去了原有的工作，选择了EF教育全日制的投入到英语学习中，当时我的课程顾问给我的承诺是：所有的课程都能参加而且不限定次数，每节课一个小时，每次能预订两周的课程（包括大班课和小班课）。
刚开始的几个月时间学校确实是按照这个承诺去执行的，我们也觉得教育质量很不错，还推荐了很多朋友也到EF来学习。可是随着前来报名学习的人越来越多，学校方面开始意识到他们的师资力量已经不能满足同学的正常上课。于是在2006年10月底将原本可以订两周的课程改为只能订一周，紧接着，一周也不能解决实际问题了，订不到课的同学越来越多，学校又将订课数改到一次只能订4节，上完4节才能再订下面的4节，没有订到课的同学可以排队Waiting.（等上课时间到了，如果有了订了课的同学没有来可以按照排队的次序进入教室上课）。这一段时间EF的生意特别的好，广告投入也特别的大，在上海生活和工作的同志们都可以观察的到，他们花了多少钱在对外宣传，而且也将原来的校址搬到了金陵海欣大厦2-3楼，取名叫EF旗舰中心！！！
学校是在不断的扩张，可教学质量和对学生的态度却在不断的下降，以前高质量的老师都走了，学校面对将近1300人的学生，居然只有不到10名外教和8名中教，大家可以看看，这样的比例，怎么可能满足学生的要求，怎么样保证所谓的教学质量！学校方面从来都无视这种问题的存在，只是不断的做广告，招生！！！
更加可恶的是，由于学生越来越多，师资力量越来越薄弱，学校居然又动起了歪心思，做了两次所谓的民意调查，内容是要将原本一个小时的课程缩短为50分钟。这种无耻的提议当然不会有同学同意，大家纷纷反对！我们花了这么多钱就是要找个质量好的学校，作为学校方，你们不想办法多招好的老师，反而无限制压榨现有的同学利益来继续扩张自己的市场！所有参加调查的同学强烈警告他们，不要试图破坏当初的承诺！
令人愤怒的是，上周四学校出了一个通知：将于2007年10月15日正式执行，由原课程一个小时改为50分钟！那所谓的民意调查是什么？只是想让小部分人放出消息来吗？只是学校耍的卑鄙的伎俩吗？
更令人发指的是，学校将原本一次能定4节课但可以排队等待的制度全部推翻，新规定是每周只能上7节大班课，包括一周的Waiting课程在内，也就是说，学校提供的大班课(包括SC课程)一共17节，我们一周连一半都上不到！！！！这是多么可耻的，不公平的制度！我们想问EF的高层，你们当初的教学宗旨是什么？你们当初是如何花言巧语将我们人民币骗入你们的口袋？？？
同学中有很多人都要求学校领导出来解释这个事情，但校长居然以很忙没有为理由拒绝和大家见面，大家都聚集在前台写联名信，中午两点多，也有将近1-200人签名。我们看着校长从我们面前走过，她以没有预约为借口拒绝和我们谈论此事！！！因为她正忙着和装修师傅讨论新教室的门该涂什么颜色的油漆！！！
我们都是学习了一年多的老同学，我们亲眼见证了一个优秀的英语培训学校一步一步走到现在以欺诈为目的的恶劣商业集团。学校的业务是扩大了，可是失去的是钱换不来的信誉。
在这里我奉劝考虑学英语和即将学英语的同学，认真的调查清楚，不要选择这样外表看起来专业其实是连蒙带骗的学校，他们要的是你的钱，超过两周了，你投诉去吧，没人会在乎你！
我也想问一问EF的高层管理，什么是你们的真正目的？塌塌实实的做事业还是卑鄙龌龊的耍手段？难道这就是你们在中国办学校的目的！我们绝对不会妥协，我们相信会有新闻媒体对这样的肮脏内幕感兴趣！难道这就是学校想要的？你们觉得不正面回答和解释这些问题就行了吗？我们绝对不会妥协，我们相信哪里有压迫哪里就有反抗！ 既然跟奥运沾上边了，你英孚就得多用点心，别给咱中国人民添乱。
要不13亿中国人一人一口水就能淹死我。
学员有意见的，该退的就退。该乍样就乍样。 我在上海工作，以前大学专业是英语专业，对于英语的狂热从大学到现在都没有停滞不前过。对于各类的英语培训班自然也是多家留心了。在上海人民广场的一二号地铁长廊里，英孚教育的大幅广告也是花了很大的心思，说实话也是非常的吸引眼球的，鼓吹如何同外教“绑”在一起学习，通过他们的学习，会如何如何。自然，作为英语爱好者的我，也很想去了解他们的课程是怎样一个好！！！
终于在08年的4月底，偶然路过福州路，看到了他们公司近在咫尺，抱着好奇的心态走了进去，刚一进去，前台小姐立刻露出甜美的职业微笑，让我填自己的信息，没有任何防备的情况下我填了表格。这时过来一个年轻的小伙子，把我带到一个房间，用我不敢恭维的英语和我开始了开场白。一直对英语情有独钟的我，口语听力是我的强项，因为懒惰吧，不喜欢写作和翻译，这是我的弱项，这也正是我想提高的地方。话说回来，这个小伙子一看我的英语表面功夫是不差的，说了几句自己也觉得不好意思，就开始用汉语聊了。很奇怪的是他问我的不是我想学什么？也没有立刻介绍他们的课程给我，而是一个劲的问我的工作和薪水，我只是感觉很奇怪，没有多想，可能是人家这的规定吧。过了一会，这个男人了解完信息给了我一张名牌，是一张叫“奚伟波”的名片，开始以为是他自己的，过了一会又进来一个女人，说她叫“ECHO XI”，我才反应过来，换了一个人。仔细看了下名片，是培训咨询顾问。这个女人相貌平平，先是让我做了一套题，内容是：10道语法题，10道听力，10道阅读。说实话，和四级水平相当，用了不道20分钟就做完了，心想怎么会这么简单，就不能说全对吧，最多错三个，每个题型最多错一个。可最后这个电脑的系统显示的竟然是：语法对了96%，听力是40%，阅读40%，阅读和听力分数竟然一样，而且相当只得了四十分。学英语的人知道，英语很多方面是相通的，譬如说口语和听力，口语好听力自然不会差，就算有差距，不会有这么大的反差。当时我只是觉得不可能，简单的和什么一样，我怎么可能。。。 揣着我的疑惑，这个女人看了我的分数说：看，看，看，典型的应试教育，语法好，听力阅读不好，你是我们的9级---高级中等水平，也还是不错的。可是从头到尾她没有和我讲一句英文，单单屏幕显示的成绩就如同给我判了死刑。可是她完全不知道我的情况，学校里参加过英语演讲比赛，一致得到老师的好评，虽然只是个三等奖。在班级里，我的听力口语是同学羡慕的。可今天，我几乎是傻眼了，我心里坚持认为系统肯定是有问题的，可心里还是有些难过，自己也在问自己，是不是工作了两年，退步了？但是工作也是用英语的啊。我只是想补我的写作和翻译。可是他们的测试怎么能是这样的呢？？？
接下来，这个女人和刚才的那个男人一样，没有问我对课程的要求，而是从我的工作问起，在哪工作？赚多少钱？以前做什么的？现在做什么的？以前拿多少钱？现在拿多少钱？在我回答完后，她又开始问我学英语的目的是什么？我对于学习英语的态度是：我不一定要拿它赚多少钱，我就是纯粹的喜欢，非常非常喜欢。完全是学习无用论，不带有太多的任功利心。当我表达完我的意思后，她就开始说他们的培训机构有多么庞大，全国的连锁有上百家，老师全部持有教师资格证书。我当时就在想，现在哪个当老师的没有教师资格证书就奇怪了！又说因为我是高级中等水平，他们总共是16级，按我的目前水平需要上一年半的课程！1年半？？？我当时就在想，有没有搞错？就一个不知道做没做过手脚的系统，就断定我上一年半的课程？我说：那好吧，我考虑一下，如果需要我会来报名的（这应该是人之常情吧，我不可能听你的一面之词就报名一年半的课程，学费是2万人民币。我感觉我脑子还没被门挤过吧？？？）
这个女人的销售手段，让我几乎抓狂！以下是两个小时浓缩精华的对话！！！
我说：“那我考虑下，需要的话，我会报名的。”
女人说：“如果你今天报名，我们是会立刻减免2000元的学费的。”
我说：“我今天身上没带那么多钱，让我回去考虑下！”
女人说：“那你可以预报名，200元就可以，我们是可以帮你保留这个优惠的，如果你今天错失这个机会，以后来报名是没有的！”
我说：“我需要考虑一下，也需要和其他的学校对比一下。如果我愿意的话，5.1左右我会考虑来报名的！”
女人说：“你要考虑什么呢？说吧，你要和哪家对比？我现在就解答你”
我说：“对比的结论是你给不了的，这需要我自己去了解！”
女人说：“你是想学英语的吧？”
我说：“是啊？有什么疑问吗？”
女人说：“你既然说你学习不是为了工作加薪，那我刚才给你测试的以及给你分析的情况课程是很适合你的呀！而且我们的老师又是最好的，你还考虑什么呢？你走进英孚教育的目的不就是想报班吗？”
我当时在想卖瓜的谁不说自己的瓜甜：“我想先了解一下不可以吗？”
女人说：“那我跟你说了这么长时间，你还没了解好吗？”
我说：“主观了解了，客观的需要我自己分析！”
女人说：“那你的意思是我失职喽？说吧？哪没了解到？！”
我彻底无语加崩溃。。。
女人接着说：“这样吧，你就预付费200，位置帮你保留！优惠也会继续给你留到5.1”
我声调提高了至少好几个分贝说：“我今天说什么也不会预付费的，没有任何原因可以吗？”（我已经很想发火了）
女人说：“不可以，你今天必须说清楚你为什么不预付费，经过我分析的学生，没有一个拒绝预付费的，而且都是报两三年的课程!你说为什么你不报，难道我给你节省2000你不要，要谁谁都会觉得很优惠!为什么你的思维那么奇怪，你今天一定要给我解释清楚。”
我说：“我今天就是不报，也不可能报！我要走”
女人说：“你是不是没钱，要不我先借你，你写个欠条？或者你抵押个公交卡之类的？”
我感觉到好可笑，不过公交卡里还是有一百块钱的。对话到这一步，我就已经作了决定，别说两千，就是立刻给我一个2折的价格，我也不会报的。这就是我的性格，越强迫我做什么事情，我就越不做！就算给我再多的好处，也是绝对的无力回天！！！
“不用！”我的口气已经僵到我的极限范围内了。
此时，我已经打通了男朋友的电话，我们在这一头的高亢的对话，他那边听的一清二楚，还问我是不是被劫持了？？？让我拨打110报警！
女人说：“你不可能没带钱吧，也不带卡吗？你一个女孩子万一有点事情，打个车呀之类的，怎么可能一分钱都没带！身份证总带了吧？给我看看你钱包？”
我冷冷地说：“你觉得合适吗？”
女人立刻变脸：“你说吧，你是干什么的？给你解释了这么清楚，你也不报名，给你优惠你也不要，说吧，哪个公司的？同行吧？也想来做咨询？那欢迎你来我们英孚教育！”
我说：“同行？”冷笑了一下 ：“你认为是什么就是什么吧！”
说我是“同行”，还真是在骂我吧？？？不算骂也还真是侮辱！！！这种无休止的，鬼打墙一般的对话竟然是在一家教育培训公司！！！而且是英孚教育，国内也是有头有脸的机构吧？？？竟然会有这样的员工，我不知道只是我遇到这样一个极品，还是所有的所谓“培训咨询顾问”都一样极品！！！
我说：“今天我是见识了你们英孚，你今天无论说什么，我都不会给你预付费的！！！是要把我困在你们英孚吗？ 200块钱有我也不会付的，因为经过你刚才的“培训”后，我压根就不想站在这！”
起身，我就去拉门，男友的电话还通着，这个女人突然又说：“你今天不预付的话，下次来真的是没有这个优惠的了！那你5.1之前会来的吧？30号？”
最后结束语：“您觉得呢？”
中间还说了一些蛮伤人的话，譬如说：“说白了你就是因为钱的原因呢？还是就压根是来探听消息的！”
真的，出了英孚教育的大门，我告诉自己：我以后不再会迷信社会上这种所谓的“知名”培训班了，我当时只有一种感觉，如同吃了耗子般的恶心！
所谓的什么“培训咨询顾问”，都他*的狗屁！！！不就是个销售的吗？销售机构的课程，也许有很多人想我一样，开始掉进这个陷阱，没法出来，实在扭不过，这200元也就给了，这种“培训咨询顾问”人员，英语是不大会的，更不可能去教课，拿佣金估计也就是这预付费的一部分了。到最后我才想明白，系统里的题，分数高的语法是没动过，其他的一定都做过手脚，如果再做一遍，胡乱选的选项估计也能得40%！！！要不然，很多来咨询的，测试都是15级以上的话，他们怎么让人家上一年或两年以上的课程呢？？？？？
我们天天都会消费，生活中会有很多销售人员来推销各种产品，说实话，我是理解他们的辛苦的。但今天，这种形式的销售让我超级鄙视！！！我真的是给自己好好上了一课，我最终战胜了自己扔给她200元就走的想法（最后受不了她的死缠烂打的那刻，我真的动摇过！）可是凭什么？我赚钱，不是老天爷给天上撒下来的！我凭自己良心，辛辛苦苦赚钱。只不过想了解些课程充电，凭什么就销售的一面之词，我就要立马做决定！！！真的，你没有那么强，没有让我心甘情愿的掏钱出来，就是你的失败，而你一再的逼迫，更是你的无能！只能让我越加的反感。
即便英孚教育请来美国哈佛的教授来讲课，我也再不会走进你们英孚的大门。因为在过去的某刻，你已经无形的将大门紧闭上！！！就当是一朝被蛇咬吧，其他的培训机构我也不会再去了，尤其是社会上的民办班（大学的培训学院还是比较可信的，老师是自己学校的，也没有那么商业化）我相信，只要有热情在，任何东西都可以自学成才。
这就是“英孚教育”所谓“培训咨询顾问”中的猫腻！！！而“应付”教育机构竟然还是：北京2008奥运会语言培训服务供应商！？！？真是侮辱了北京奥运会！！！
上海英孚教育 人民广场福州路666号 奚伟波(Echo Xi)，我希望你看到这个帖子，坦白说，如果你看到这个帖子，算你三生有幸了，遇到我这个贵人！！！呵呵，听来很讽刺吧，真的对不起，我没能让你赚到那200元的佣金，抱歉喽，哦，月底了耶，不会影响了你四月的业绩吧？？？有幸看此贴的话，会对你的今后做人和做事都有很打帮助，原因呢，如果智商够高的话，相信你会明白的。好好去学学销售中的技巧吧，你太嫩了。建议你去上海JFP去学习学习，销售高手，月薪上万的都在那儿！
如果一个培训机构连顾客考虑的时间都不给的话，一定要让你立刻做决定的，其中的道道恐怕只有他们自己清楚了。让人感觉到气愤，也感到悲凉，难道我们国家的培训机构都会朝这个方向发展吗？做教育做到最后难道只剩下金钱的腐臭？还能有一丝丝的教育可言吗？可悲？？？可叹？？？可怜！！！ EF英孚教育是骗子！建议大家要学英语的话,不要选择英孚
英孚教育[url]www.ef.com.cn[/url]打着某某活动的旗号，拉拢人，结果员工的素质低下，管理混乱。我因为在网上做了一份测试，被邀请去参加免费的活动。当时说好时间，因为周末临时有点急事忘记了。后来记起来了发了封邮件去道歉。又和我联系，我告诉联系人，我这一段时间很忙过一段时间再和他们联系。结果过了几天有人居然打电话来“兴师问罪”，问我为什么不去，而且因此他们辞掉了那个和我联系的人。说是通知我一声，还告诉我说你不是想要网上测试的成绩吗，你的成绩是－3。我想想都不对，我去过华尔街英语，去过新东方学校，而且我学习英语这么多年（我在读博士）不可能还是负的。
我觉得大家如果想学好英语的话，还是去新东方，一比较便宜，二，那边的老师多才多艺，三，新东方很鼓舞士气，会让你热血沸腾。东方学子 11月6日至今，“英孚教育”英语培训中心上海总部喧闹异常，最多时，有上百名学员聚集大堂，携带着近300名其他学员的签名，要求英孚就名不副实的授课内容全额退款。双方交涉至昨晚仍未结束，有关部门已开始关注事情进展。
学员不满课程缩水
英孚在上海开始授课以来，在各种媒体上投放了大量广告，很多学员都是冲着广告中的宣传而来，并爽快付费。然而，按照连续两天参与现场谈判的学员张先生所说，入学不久，课程情况就起了变化：销售人员曾声称，校方不限制学员选修课程的种类和数量；但他们入学后却被正式告知，品质较高的研讨课每周每人选修不能超过7节；此外，原先为60分钟的课时也缩短至50分钟。加上其他一些细节问题，让大家萌生退意，学校暂时只同意退还未学课程的学费，与大家以虚假宣传为由要求全额退款的期望差距很大。
集体要求全额退款
前天晚上7时，记者在位于福州路的英孚总部大堂看到，约50名学生携带着近300名学生的签名，表情严肃地坐在一起，等待校方答复，其中有些人上午就来了。等了一会儿，一名工作人员贴出一张通知：“校方专门安排校长接待时间与学员进行充分沟通，请有需要的学员至前台客服处预约登记。校长受理日期为11月7日至11月9日20：00时截止。”大家担心校方采用单独会谈的形式“各个击破”，且不满意学校的解决方案，因此，很多人仍要求集体协商，争取全额退款。
校方承认推销有误
对于学员的不满，英孚上海市场部总监崔显耿向记者承认，个别销售人员在推销时可能确实存在“言辞上的失误”，对一些课程安排的描述不够准确，今后校方会加强培训。但是，他们认为，每个学生情况不同，一对一谈判才是最佳方式，而且，全额退款不尽合理，如果学员一定要退钱，只能退还剩余课程的费用。
律师分析提示要点
据悉，学生与英孚教育签订的就读协议中，并未注明每节课的课时，这是否意味着学校可以随意更改课时？
新华律师事务所的连晏杰律师分析说：“学生入学后的一段时间内，课时均为60分钟，所以，虽未详细注明，也应认定为双方约定俗成的一项规矩，校方不能单方面随意更改。”至于“选择课程不受限制”的问题，由于仅是销售人员口头承诺，维权相对较困难。他建议市民选择培训机构时，应清楚阅读各项条款，将销售的口头承诺落实为“白纸黑字”。
培训行业期待法规
近几年，上海的各种培训中心遍地开花，相关投诉的数量相应增加。消保委人士透露，投诉大多集中在课程内容与对外宣传不符，被花好稻好的口头宣传和含糊不清的合同条款忽悠的大有人在。
尴尬的是，一旦发生纠纷，学员往往处于弱势，难以搜集证据合理维权。再加上培训行业门槛不高，管理相对松散，给了一些不负责任的企业以可乘之机。因此，不少学员和教育界人士都希望，在呼吁企业加强自律的同时，应尽快出台详细的法律法规和各项管理制度。 我女朋友去年12月某天，被英孚拉进正大点，打算了解一下，此后该公司人员开始不断电话骚扰，仅四月二十三、二十四两天竟达十余次。多次声明不准备学了，不要再打电话了，但该单位工作人员依然如故，不厌其烦，浪费了大量话费精力。更有胜者，今天其一工作人员有打来，我甚至还没说出骚扰，此人就声称我女朋友先联系他们的骚扰在先，不要做无素质的事云云，然后立即挂断电话。我 冤啊，到像咱没理，还有没有天理，要知道除了第一次登记了电话，俺可再没咨询过他们，今后对类似的偶也再不敢留电话了。肺都要炸了，一肚子怒气不但没泄掉又让人家硬灌了一大堆污水，活生生憋在肚子里，这滋味可想而知。打了几个电话去该公司想反映投诉，竟然不得要领。我已经向电视台反映，准备给该公司曝光，我要道歉，我要说法，我要捍卫自己的好心情，我要保卫和谐社会。在此呼吁看到此帖之朋友，将我遭遇转诉身边所有的人。不要在上当，将这样的公司敬而远之当作狗屎，人人避之，人人喊打，直至清除出我们的视野中为建立和谐社会出力。不泄此气 决不甘心 不会吧？我之前也曾经打电话咨询过该培训公司的哦，一切都问好了，我还打算9月份去报名的，看到楼主的信息，真的是替自己庆幸了，谢谢！ 我要投诉英孚教育，广州英培商务咨询有限公司。在今年3月份我在网上注册了EF的免费学习的信息，随后就有EF的课程顾问和我联系向我介绍他们的网络教学，很吸引我，我就花了4988元买了一年的课程。5月21号开卡学习，但是在学习半个月后，我发现有种受骗上当的感觉，因为他们宣传最吸引人的就是一天24小时（整点）可以随时都可以上课，进入口语课堂和外教交流。
但是实际并不是这样的，一开始的时候一周总会有1天无法进入口语课堂的，在学习半个月以后，在6月9号开始，就无法进入课堂学习，我每天都从18点45左右开始等，但是到20点15也进不去，这样的现象一直到6月12号，在这期间我也联系过他们，但是他们没有理我。我实在是无法忍受，拨打了英孚的电话8008203015的电话投诉，要求退费。在经过几天的“斗争”中，他们终于答应退还学费给我。但是他们的计算退费的方式我很不理解，和我预算的少了100多元，但是我想算了吧，这样争执下去太累了，没有意思，100多元钱就当买个教训。他们答应退还给我的钱数是4599。
他们要求我把学习包裹和发票邮给他们，他们再把钱退给我。我照做，他们在6月19号收到了我的包裹。但是至今都没有把钱退给我，我多次找他们，他们都说要什么流程，让我等待，我很不理解，退费而已，有这么复杂么？为什么要拖欠我的学费不给我？就是让我等？我现在是“人财两空”啊！能不着急么？
请315的同志帮我解决这件事情，维护我们应有的权利，谢谢。
以下是快件跟踪记录：
268458910982】跟踪记录
日 期 跟踪记录
2008-06-17 20:26 由【江苏苏州公司】发往【上海中转部】
2008-06-18 06:01 快件已到达【上海航空部】 扫描员是【宋太坤】上一站是【江苏苏州公司】
2008-06-18 06:03 由【上海航空部】发往【广东广州中转部】
2008-06-19 01:20 快件已到达【广东广州中转部】 扫描员是【董琴琴】上一站是【】
2008-06-19 02:34 由【广东广州中转部】发往【广州下塘西点】
2008-06-19 08:01 快件已到达【广东广州公司】 扫描员是【下塘西】上一站是【广东广州中转部】
2008-06-19 08:32 【广东广州公司】的派件员【余建】正在派件
2008-06-19 18:58 已签收,签收人是【叶】 两个月前在英浮教育填了一份表想找口语教师，后来比较了一下其它机构地理位置和价钱，我就跟他们说不去听英浮的免费课程了，可是他们一直电话骚扰，还质问我为什么要填，后来不接电话几次，最后一次接了他们还骂人.这种素质怎么让别人去充电?
联系我的电话是:020-38784088 这张帖子好，谢谢楼主。加油。:hug 隨便看了一下。奥运都准备开始了，希望这样的事情很多年后不要再发生。
一个花季少年对英孚的啼血控诉
英孚的课程真的很垃圾。 网络课程很垃圾。 虚拟课堂很垃圾。（ 就是它所谓那个24小时语伴的那个。 真的很垃圾啊， 大家千万不要上当。 因为什么呢 请听我的亲身经历）你不可能来什么24小时语伴。 因为你得睡觉， 你得吃饭， 你得喝水， 你得休息， 你得上厕所， 你得乱七八糟。 ---- 所以， 所有的这些都还不是重点。 重点是你发现你一星期根本用不了它几次。 -- 这到不是说我懒。 我一天学习7个小时。你们听听我是告诉你们他怎么不好的。
老师的质量并不如你们想象的那么高。网络教学弊端遍布角落。（如果你稍微多翻一下帖子，你就知道他们- 其他人讲的网络学习的众多弊端了，下面我要介绍的是他的上课模式。
上他一堂网络虚拟课。 你首先要等待。 并不是说随时可进的。所以说等你想进的时候你可能还要等半个小时。 但等时间到的时候你可能又会有些其他的事情。 再有就是错过了那一个点你就得再等下一节课了。 -- 所以英孚的网络课程并没有FE说的那么好 （FE=f*** English)
再有就是我还要向大家介绍他的网络课程进行的详细过程。他的课程进入窗口，等你在及其极限的网速进入后。 你会发现每堂课都会在七八个人在线。然后有一个不知从哪过请来的一个口草鸟语国家的人会跟大家打个招呼（至于这个鸟语的鸟人是否有资格做你的老师真得难以待定。无数次我都想象，也许他/她一边在所谓的给你上课的同时“ 一边还在那边不知做着何种龌龊的勾当” 至于何等龌龊我们就不得而知了。 但新时期流行的新境界：没有做不到，只有想不到。我觉得用在那头不知深浅的人身上绝对不算为过。）
--好， 就算他们不至于龌龊的像~~~~一样 （一边在听着你纯情的声音，一边想象着跟你？？~~~ 不得而知） 看下面的上课程序。每个人说上两句，介绍一下自己。叽里咕噜叽里咕噜。并不能保证你听到的都是英语。但真的很烂很烂。15分钟过去了。ok所谓的开始新课。又有几个人咕噜咕噜的几句完了。所以---介绍这些情况的原因就是要告诫那些自以为上网和几个老外喊上你嗓子你的英语就能伦敦郊区的一样。只靠这个，上再长时间的课，你也只能来几句北京郊区 的“您吃了吗”这样的几句。时间长了 您自己也就烦了。 没什么长进--这也就是很多人争着退卡的原因。 再有还有另外很致命的一点就是--- 他们的网上课堂根本不算课堂。 ---他们的课堂根本不能实施即时通话。所以只能是一个人在说，其他人在听。所以 ---如果单纯也是老师说就好了， --就算他鸟语再懒，你也能练练接近鸟语的听力，可是你竟能听见大自然的青蛙蟾蜍都来叫唤了，他们每个人都要占去你5分钟时间。所以5*8就是40你一节课就完了。 除了等的心烦，其他事儿什么都没有。-- 你们大家说垃圾不垃圾。老师不会给你的发言做任何指点，只是像个皇帝一样把麦抛给你然后再收回来然后再抛给下一个人。对你一点长进的作用也没有， 你学不到什么新的东西。没有改正指导，该说错的还是错。我不如不花钱对着墙壁练好了，照常还能听见我的回声呢。
那是线上，再说线下。线下的课更垃圾， 你更学不到什么东西。 先不说选课选不上什么之类的，单说上课也就是那个样，随便拿个教材就糊弄你了。 反正上完了课你走你的，他走的。课程和老师的质量都好一般。
而且最关键的一点就是：英孚的打杂的那些手长的宫女太监们，在没拿到你钱以前跟你是跟老佛爷似的。哈哈，拿了你的钱之后你们的位子就要变化了，所以别想什么退钱，转卡等。都他*的霸王条款。你就等着受苦受罪吧。。。
所以说各位哥哥姐姐，真想学英语，有资本的去国外待上他个一年半载的。没资本的，学英孚？？？ 我直接还不如推荐您背两三册的新概念，然后在上youtube上什么看两个A地影片什么的，中国的优酷上现在英语学习资源也是挺多的。所以，真想学，干吗还要花那银子去那什么f*** English上的破烂玩意啊。现代的网络资源少吗？？？ 所以，那些踌躇的，对英孚不了解的，还可以在下面发帖询问，我会一一为大家作答。。。。。 啊噢，原来这么垃圾啊 态度。。在没拿到钱之前都是不错的。 绝对的垃圾,没错. 娘的，有这么差吗？ 老子最近正在等待下手去学呢~