发现东风日产骊威变速箱有异响，4S店承认是通病但拒不维修
投诉品牌： 东风日产投诉车型： 骊威劲锐版 1.6GX MT标准型
购买日期：2008年06月13日
购买价格：102800
购买地点：浙江省台州市路桥区东风日产森曦专营店
**** Hidden Message *****
投诉内容：
车辆行驶200公里，发现变速箱有异响。具体表现为车辆怠速时，坐在驾驶室可听见车辆前左方有“沙沙沙”的异响声，踩下离合器，异响消失，放开离合器异响又从新出现。 1、2档低速行驶，认真听，也可听到变速箱“沙沙沙”异响。
6月18日到台州路桥东风日产森曦专营店寻求解决。
专营店给出答案：这是通病，不影响使用，2年6万公里我帮你保修。
真搞不懂这是什么意思，新车变速箱异响还能说没有毛病吗？ 感谢您对《315舆情监测中心》的信任！
请看到此信息后立即通过站内短信方式将您所购车4S店、车牌等其它更详细的信息发给我们，以便于我们更好的跟进协调处理，尽力协助您解决问题！
最后感谢对我们的支持！
同时也希望在得到进一步处理后，即时登陆此帖进行反馈！谢谢！ 至今日新骊威跑了将近5000公里，发现了更多骊威的缺点，跟其它车一起跑一点自信也没有。
待速时基本听不到噪音，但仔细听能听到异常的声音，空档踩下离合，即消失。跑三档时噪音就明显听得到，像低档车的加速声音。看了楼主的帖子，现在基本可以确认就是变速箱的声音。换二档加速时偶有拖拉机的声音。
塞车时，前面车走了一大截了，我的车还加不起速度，轰油的话发动机噪音就很大了。
高速跑到120时，好像有点控制不住车，有发飘的感觉。 我的车是在保定东风日产力宏４Ｓ店买的２００７年６月在２个月时３０００公里就发现变速箱有异常的声音．到经销店检查４Ｓ店一开始说检查一下，这一托就是一个多月直到今天４Ｓ店说厂家出的这种车都有这种响声，我包你２年６万公里在着期间坏了我给你修．现在我已发现有好多辆出现了问有提车４天出现的有５００公里内出现的，大家买车是想买一辆没有问题的车不是要买一辆一出厂就有质量问题的车．
异响检查方法：当你的车在空挡打着车后踩下离合器时你会听到正常的发动机的声音，在你松开离合器时在你的左前轮处静听就会听到变速箱发出的异常声音，热车时更明显． 骊威汽车手动波箱存在设计缺陷我的汽车已经换了一次波箱但是还是存在变档竿跳动。我在四s店试了他们所有的新车都存在同样的问题，他们没有办法回答这个问题，就说是正常的，但是其他品牌的汽车都没有这个问题，就是三万元的面包车也不会这样。我希望有关部门来调查处理，买了骊威的车主请一起来说话我的电话13036298531 问题未解决...... 这么多人同时说一个问题，
如果厂家还是继续要说这个变速箱没有问题的话，
那估计不是车主的脑子被烧坏了，就是厂家的脑子被烧坏了。 所有转向时有异向的骐达.颐达车主，我们花了那么多钱买了一辆有质量问题的车你们心理平衡吗？我们的钱就不是钱吗？你们在开车听到异响心理舒服吗？我向日产客服投诉过，他们说这是及个别现象，不在召回条件内，他们这是放屁。这要是在国外他门早自觉的进行召回了。他们就是看中国人好欺负！！！
所以我们要团结起来叫他们知道中国人不是好欺负的，让他们看看这不是个别问题！！！！！！
希望我们大家能够联合起来，一起向厂家进行索赔。 我于20007年6月1日于北京市朝阳区姚家园尼桑东风日产福源店购得尼桑骊威汽车，目前购车不足6个月行驶8000公里。
购车后一直按车辆使用说明书正确驾驶，在福源专营店例行保养两次。此车与2007年11月24日出现冷车启动发动机抖的故障，到福源专营店检修，当时维修人员说积碳多，无法断定故障原因，要求我自费960元清洗油路、喷油嘴、节气门等，我针对此问题据理力争，认为车辆在保修期内不该由我承担此费用，经过3个小时的争辩，维修人员同意简单清洗后继续寻找故障。后在安装进气道时发现发动机内部气门导管断裂，维修人员承认为发动机质量问题，须与厂家协商解决，后杳无音讯。
5天后我自己到福源专营店询问解决办法，他们认为是汽油质量造成此故障。我一直在北京正规加油站加油，不同意此说法，要求更换发动机。之后，东风日产4s店一直推卸责任，承诺的答复日期一拖再拖，最后只同意维修发动机，并要我承担部分费用。对他们的这种不负责任，不讲诚信的行为我已忍无可忍，决定对东风日产福源店和东风日产公司进行投诉。现在我对东风日产的汽车质量和东风日产福源店已丧失信心，要求更换发动机或者退车. “新车到手一个月，才行驶4000多公里，就多处出现质量问题。”近日，家住浦口的消费者范先生，向本报热线84499000反映他的购车遭遇。
范先生说，去年8月6日，他在大明路南京华星汽车销售有限 公司 ，花22万余元购买了一辆“尼桑天籁”轿车。“可车子到手一个月后，才行驶4000多公里，就出了问题。”范先生讲，在一次行驶途中，他听到发动机声音突然很大，便停车检查。结果发现，车子两个排气管，一个没有了，还有一个断了一截。在其焊接处，还有渗水现象。
范先生说，发现问题后，他把车开到“尼桑天籁”的4S店。 工作人员检查后认为，范先生反映的问题，不是人为造成，是厂家生产过程中，焊接气体有杂质，焊接温度不高造成，属于质量问题。
“车子组装，许多部位需要焊接。焊接质量出了问题，我还怎么敢开呢。”范先生因此要求销售商退货。范先生说，处理问题时，华星公司的葛总对他说， 这部车已经缴了税，上了牌照，如果退货，他就会损失两三万元。葛总建议范先生，由他们帮助修理一下，再补偿5000元算了。
“就算损失两三万元我也要退车，因为我对这部车子的品牌已失去信心。”范先生说，可华星公司不同意退。找了四五次，一直没有结果。
记者在范先生家见到了这部“问题车”。为证实他反映的情况，记者让范先生将这部“问题车”开到当地一家汽车修理厂。吊车将“问题车”吊起后，记者看到，两个排气管一个没有了，还有一个断了一截，焊接处确有渗水现象。汽车修理厂一修理人员检查后认为，范先生的这部车质量确有问题。
华星公司售后服务部经理黄晋在接受采访时说，范先生的这部车，排气管确实出了故障，符合保修条件，他们愿意保修。事发后，该公司老总多次主动联系、接待范先生，协商处理此事， 工商部门也多次出面协调，但均无结果。原因是范先生坚持要求退货，而退货要求又远远超出了该公司的能力范围。
黄晋建议范先生通过法律途径解决此事。 读者：新车出店两小时就生锈不合情理
律师：4S店如果有责任就应该赔偿
□记者 唐登涛
新闻闪回：7月24日，万先生在东风日产杭州万风专营店购买了一辆骊威。当天下午3点半，万先生开着骊威离开4S店；5点多，万先生的同事发现这辆骊威的车顶右侧靠密封条处有一块橡皮大小的地方油漆破损，且破损之处布满铁锈。万先生认为，油漆破损还有铁锈，肯定是出4S店之前就存在的问题。他因此要求退车或者换车。4S店则认为，万先生签了交车确认单，车也驶离了4S店，所以不能确认油漆究竟是什么时候破损的。4S店只同意免费为万先生维修，并赠送服务金卡一张和车用地毯一份。双方为此各执一词。
商报讯 万先生的遭遇昨天商本报《汽车周刊》披露后，引起了汽车爱好者的广泛关注。截至昨晚记者发稿时，东风日产杭州万风专营店和万先生依然没有达成一致意见。
昨天一早，读者陈先生打进本报车市热线85052800说，从万先生的遭遇看，骊威车顶的油漆破损不可能是万先生自己造成的，否则不可能生锈。但他认为，万先生也有一定责任——验车时不仔细。陈先生说，这种事情无论摊在哪个车主的身上都很难过。
很多读者在来电中说，新车出店两个小时就生锈不太合情理，如果4S店真的不愿意承担责任，万先生可找专业鉴定机构鉴定。不过，多数读者也表示，鉴定过程很麻烦，最好还是双方协商解决。有读者来电说，这件事给其他购车人提了个醒，买车一定要仔细检查车辆。
对于万先生的遭遇，浙江浙联律师事务所副主任陈钟律师认为：买车其实和买其他商品一样，有一个离柜概不负责的原则，“汽车表面的质量问题，一般用肉眼就能看出来，在这件纠纷中，车主自己没有仔细验车，事后才发现油漆破损和铁锈，他首先要承担一定的责任。”但陈律师也认为，这件纠纷中有一个疑点，那就是油漆破损的地方有铁锈，“从常理判断，应该是比较长的时间才能形成铁锈，而车主在新车出店仅仅两小时后就发现了，说明确实有可能是出4S店之前就有这个问题。如果4S店不认同这个判断，可以请有关部门鉴定。如果鉴定出来铁锈不是当天生成的，说明4S店有责任，就不能继续适用离柜概不负责的原则，而是该考虑为客户换车还是修车了。”
陈律师说，要不要换车主要看它是否影响使用功能，如果不影响却一定要4S店换车也是不尽合理的，“但是4S店肯定要给客户免费修复，并且给予适当赔偿，而不是补偿，双方可以先协商，如果协商不成，车主可以向法院起诉。”
昨天，与东风日产有合作关系的北京一家公关公司的李小姐先后与本报多名记者联系。她对记者表示，东风日产厂家已经注意到了商报的报道，已经派人在和4S店协商处理办法。她表示，一旦双方达成一致意见将立即通知记者。但截至昨晚发稿，记者除了接到厂家一名公关人员的电话，就再也没有得到有关此事进展的任何消息。
值得关注的是，在不到两天的时间，商报车市热线85052800又接到了两位东风日产客户的投诉，只是投诉的对象换成了东风日产杭城专营店，涉及的车型也一下升级为天籁和蓝鸟。据本报记者初步了解，与骊威车主有所不同的是，这两位车主的消费纠纷都是因维修保养而起，详细情况商报记者正在调查中，敬请关注明日《车市》版。 五月一日，我在广州黄石东路的日产店订了一台8.98万的自动档低配骊威，给了订金签了合同，两个月
交车。六月上旬，我接到店里来的电话叫我过去，以为有新车开了，乐不可支。哪知售车徐小姐给我温柔
一刀，“真不好意思没车给你不如买其他车吧”！“订车的人太多我们给不过来”！！此后我两次去店里
催，得到的不是谎话一大堆就是“引导”我买其它的车型。我晕！才明白自己签的合同不如擦屁股纸有用
！不，还是徐小姐的话有启发性：我这几天劝顾客退车已无话说就剩眼泪了！又接着联系高级主管陆小姐
，推委等待一两周之后，再三催她，终于吐出实情：“我们从四月份上市以来都没四台（低配车型）这车
型厂家一个月才生产四台而且是全国几百家店，所以才非常紧张，现在基本配置的车型厂家都没有车”！
我的疑问：
1厂家没打算真正大批量生产的车型为什么卖广告？
2厂家有会计师精算师懂得给产品定价格要不然其他那些包括进口车在内的价格怎没定错？骊威高配车型
怎没定错？错了你还买广告？
3每月四台的产量只能是样品车的产量供专卖店展览的，（大家看过摸过试车后还不是卖给中国人？）
你不想大批量生产还做样车出来干什么？
4你不向顾客说明真相只怂恿我们买高配车型或其他更高价位的车是为什么？
我观骊威:
1是她那系列7坐车的五座版
2是骐达的简配版自然没有天窗真皮.
3简得没得再减!：没了VVT，没了后雨刮，三点式安全带变两点，拔掉后头枕，前雾灯,没了发动机转速
表，还能没什么？方向盘?不如卸掉四个轮子让顾客加钱买,不然自己找三轮车把你的骊威拉回家去!
我的感想:
1车里坐的是人不是猫狗他们花你出的价买车你就要为他们的起码的安全着想!
2车里坐的是中国人不是东亚病夫!他们是你的顾客不是你砧板上的肉!即便他们不富裕也值得你尊重!
3这里是社会主义中国不是解放前的租界!中国的合同法不是擦屁股纸!你公然利用虚假合同引人签约,
没车就让人买更贵的灌汤包似得薄皮车,不买再退钱,想毁约就毁约!
4难道就没人没法可阻止这一场"寻找当猎物的支那人的游戏"?!
5日产及日本那些在中国"专门"为中国人设计制造"精品"车的车商们,你们是不是该精明"到顶 "了! 6月份初购买骊威车，行驶300公里发现变速箱有异响，踩下离合声音消失，并且档位在3档时抖档很严重。后咨询老维修师称白分百是变速箱问题。到4s店检测，说这是正常，我让其在检测报告中写上变速箱无质量问题，他们不敢写，只能写本次检测无异常。 我的骊威是89800手动型的，3挡总是呜呜的响，去了4S店说是没问题，几千公里就会消失的，可现在我都跑了3000多公里了，3挡的呜呜响声是有增无减，是变速箱有质量问题吗？请各位DX指教一下。现在有朋友在车上我都不好意思挂3挡了。4S店一直拖着不愿处理........ 我的车现在也是，，，80以上开始声音就 越来越大，，，大的头都疼，，去了3次4S店，，都说没有问题，，哎 气分哪，，但是没地方说理去，，， 2月3号在山东威海购车，提车时发现车内有异响，销售小姐称是离合过高，首保时调一下就可以，但发现越开声音却越来越大。21号去威海4s店检测，说是变速箱的问题，要修理一下，我不同意，要求换车或退车。服务主管一直强调是分离轴承的问题，不给换或退，并且要求打开变速箱，本人非常不满，要求厂家给个说法，更换新变速箱或者退车，尽快解决问题。 骊威的变速箱有塔塔声响，踩下离合就没有，去专营店检测说不是毛病，可解释不清楚为什么响，驾驶员一侧说是有一键升降电动窗和防夹手功能，可我的没有，去专营店检测说都没有，打电话问厂家说有。 现在,售后服务,是汽车销售行业里,能够产生经济效益的最大部分,相信许多的4S店,都知道这个道理,象楼主所说的这家售后服务的4S店,真的是没经济头脑啊! 联系厂商，多反映一下，看看厂商会不会采取什么解决办法
回复 13# 的帖子
他们是叫你慢慢等，等到过了保修期才查得除来，你不信就慢慢看嘛。 我的骊威1.6手动智能劲锐的变速箱也有塔塔声响，踩下离合就没有，三档变数杆抖动，去专营店检测说不是毛病，可解释不清楚为什么响，保证不影响正常使用，驾驶员一侧说是有一键升降电动窗和防夹手功能，可我的没有，去专营店检测说都没有，打电话问厂家说有，不知道谁在说慌。本人希望能在这里得到帮助，联合所有骊威车主同东风日产打官司。我的骊威1.6手动智能劲锐的变速箱
我的骊威1.6手动智能劲锐的变速箱也有塔塔声响，踩下离合就没有，三档变数杆抖动，去专营店检测说不是毛病，可解释不清楚为什么响，保证不影响正常使用，驾驶员一侧说是有一键升降电动窗和防夹手功能，可我的没有，去专营店检测说都没有，打电话问厂家说有，不知道谁在说慌。本人希望能在这里得到帮助，联合所有骊威车主同东风日产打官司。我的骊威1.6手动智能劲锐的变速箱也有塔塔声响
我的骊威1.6手动智能劲锐的变速箱也有塔塔声响，踩下离合就没有，三档变数杆抖动，去专营店检测说不是毛病，可解释不清楚为什么响，保证不影响正常使用，驾驶员一侧说是有一键升降电动窗和防夹手功能，可我的没有，去专营店检测说都没有，打电话问厂家说有，不知道谁在说慌。本人希望能在这里得到帮助，联合所有骊威车主同东风日产打官司。 我是南京的，车子不到5000公里，变速箱就开始异响，而且越来越响！到底还有没有出来处理下，中国老百姓的钱就不值钱吗？老百姓就这么忽悠？页:
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