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清新贵族 发表于 2008-7-27 12:24

在北京苏宁联想桥店买的TCL液晶LCD32K73悔大了!

买了那么多东西没有这么气的!昨天7月20号我刚刚在联想桥苏宁买了TCL液晶LCD32K73,销售说因为奥运不可能第二天送货,要第三天或第四天才送,我们都信了,还说送的话前一天,也就是今天22号会提前打电话告诉我们会不会送货。为了确认此事,今晚我给苏宁打电话问是不是22号能把电视送来,结果他们说不知道有这回事,服务小姐说,如果顾客不打电话,我们是不送货的。顾客买东西还要顾客打电话“求”他们送货啊?有没有这么干活的!弄得我气不打一处来,我就给卖我电视的销售员(女的)打电话理论,我说什么时候来安装应该告诉我们一声,刚打电话苏宁说他们都不知道报装,说应该顾客通知他们,他们才来安,是不是要是我不说他们就永远不会来安装了?我花钱买了东西还要自己操心装,花了4千多块钱就卖了一个不打电话不送货,打了电话责怪顾客多此一举!销售员是个小姑娘,表示会问,态度还算好(在玩工作经验)。后来我就搜索投诉苏宁的电话,正找着呢,TCL的另一个销售代表(也是个女的)就打电话过来了,态度极其的差,应该用恶劣来形容!她说:你不应该打电话问,等明天送货就成了,我说我要是不打他们都不报单送货,为什么不能打?她说至不至于,我听着就火冒三丈了,首先不用敬语“您”我就挺不爽的,还用这种态度来和我说话,还说销售是销售,送货是送货,我们只管销售。还说没理由通知我们哪天装。说话如此嚣张,不告诉我们什么时间装,我就要无止境等你们啊!你们说什么时候装我就得等你们到什么时候吗?有这么做事的吗?我说你们卖之前所有的细节都要告诉我们,她竟然说没必要告诉,怕我记不住!这是做事的态度吗?
挂了电话我上TCL官网查了自己买的电视型号,结果发现和销售员所宣传的液晶的赫兹数相差甚远,她告诉我们电视是100HZ的,可是网上明明写着60HZ,相差40赫兹,我又电话询问卖我电视的销售员,她说她干的时间不长,可能有些技术失误。就这样搪塞我们了,还说送我们数据线。可是我没听说买电视,数据线还要单买的,这就相当于买个插座光有插板,没有插座线,那我买了是当雕塑的啊?

首先,是宣传和实际不符,是不是误导顾客啊?其次,不主动送货,购买前不把送货问题交待清楚,我想是故意的;再有,无论是苏宁客服还是TCL销售员态度都跟,反正我都收了钱了,管你要不要的原则跟顾客说话;还有,嘴里的“干净”词汇随时预备着,说不过了就招呼。我都不相信他们承诺TCL液晶LCD32K73是质保三年,有了前两个骗人的宣传——赫兹数不符,所送物品本就是附带的。我根本就不信什么质保三年的假话!

阿敏 发表于 2008-7-27 12:38

投诉苏宁四宗罪。服务太差,“多收钱”,不诚信,莫名其妙的忽悠顾客

老屈 发表于 2008-9-17 20:23

我对苏宁就没有什么好印象!

crmpop 发表于 2008-12-20 15:41

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路过,看一看!!

crmpop 发表于 2008-12-20 23:01

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路过,看一看!!

小人物老百姓 发表于 2008-12-25 10:01

苏宁也买到这样的产品,以后谁还敢放心去买啊?

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