投诉戴尔，如此无视消费者的合法权益
电脑是我帮我朋友订购的，由于是厂家直销，电脑是2008-07-09收到的，从刚拿到手就出现蓝屏，死机现象，之后是频繁出现蓝屏，死机，而且蓝屏后直接会重启，极度影响到了工作和学习。然后就向戴尔技术支持服务反映情况，工程师总是让我们一遍遍的检测，在不下于5次电话的万般艰难的沟通下，在2008-07-17终于派一技术员上门，做了一个所谓的检测，拆开了机箱也没换什么部件，说了声硬件没问题，换个系统就走了，说他们只负责硬件的问题。但事情总得要个解决，我们不能5000元买个废铁回来吧，之后又多次打电话与戴尔技术工程师沟通，也按照他们的要求做了，系统也重装了，也换了别的系统（XP），可到最后还是未能解决问题.到最后竟然每次重装都不能装成功，到一半就会蓝屏，于是再次要求他们公司派人上门，于是在2008-07-24技术员再次过来，这次发现显卡有问题，（不知道他们上次怎么查的），内存也不行，于是说上次疏忽，于是换了零件走了。
可问题还是没得到解决，他们公司还来问卷调查问服务态度怎么样，态度是不错，可解决不了问题算什么呀，这种服务效率真让人气愤，总之搞不定问题不会罢休的，于是在多次的致电中，戴尔公司在2008-07-29第三次派技术员上门服务，这次直接连主板都换了，说肯定不会有问题了，可之后呢，还是照样蓝屏，照样死机。
到现在为止已经一个多月了，从买电脑开始我们一天都没感受到电脑带来的欢乐，相反却是无穷无尽的维修，严重影响到了我们的学习和生活，损害到了我们消费者的合法权益，这一个多月所造成的损失谁来负责？
于是，我们向戴尔公司要求换整机，他们也同意了，于是页了我们一个号码05928180405，说是直接管换整机业务的，我们问要不要打电话给他，技术员说不用，会主动联系我们的，可过了近半个月了，却杳无音信，我们打电话过去一直是电话留言，然后再打技术服务，技术员总说我们会联系你的，一次次的敷衍，迟迟不予解决，每每总是说会尽快向上级部门反应,左等右等却石沉大海，这种服务态度,服务效率很让人气愤！！当初买机的时候,承诺一年下一个工作日上门服务的,我买的新机子在拿到的第一天就出现问题,难道不符合<三包>吗?而戴尔却是一天拖一天，是不是要拖到我一年的保修服务结束，然后跟我说你的保修期过了？难道我就应该在机子异常的状态下使用？我的权益难道就这么让他们践踏吗？
2008-08-13号，我跟戴尔公司提出最后的期限，好说歹说也都说尽了，让他们在14，15号两天之内给我们答复，（因为已经是一个多月了，而且戴尔双休日不工作），而且也提出要是再拖延，我们会用法律途径来维护我们消费者的合法权益了，没想到他们再次敷衍我们，于是我们在2008-08-15，也就是星期五再次询问，可嚣张的戴尔公司根本不把中国的消费者权益保护法放在眼里，这让我感到很气愤，这是在中国啊！！！美国的一个跨国公司凭什么这样来侵犯我们中国人的合法权益？
机器型号：Inspiron（TM）530s
购买日期：2008-07-05
购买价格：4950
机身编码：13161023961或（61NQF2X）
服务电话：800-858-2060-2-4
发票编号：00284511
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请看到此信息后立即通过站内短信方式将您的真实姓名、所在地区、车牌、销售经销商等详细联络方式发给我们，以便我们协助您解决问题！当前我们已经将此投诉信息向厂家进行反馈。
最后感谢对我们的支持！
同时也希望在得到进一步处理后，即时登陆此帖进行反馈！谢谢！ 买之后被换了还是别的问题。才卖几天他不换就死定了。 频繁出现蓝屏，死机现象，估计是运送的时候主板里面内存条的松动
可能是买到次品了！
可能是买到次品了！ 你被忽悠了！没有了售后的保障，消费者的权益哪里有保障啊？ 我到觉得dell的电脑不错~!就是太贵了。 不会吧？居然有这种事？投诉他们！！！！！！ 忍无可忍，无须再忍，楼主是讨回公道给世人看的时候了 这样的服务就应该投诉 ! 戴尔给我感觉也没那么差吧，可能楼主遇到的是一些很少有的现象，运气问题，RP问题页:
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