预存话费送手机是圈套，霸王条款你看清没？
预存话费送手机，看似一项优惠益民的促销，实际却暗藏陷阱，让你不知不觉中落入了霸王条款的圈套。在网上找几个比较典型的案例以供大家进行参考：[align=left]一、[b]移动公司预存花费赠手机玩文字游戏[/b][/align]
[align=left]本人于2008年1月份参加移动公司-辛松路营业厅的预存话费送手机活动。获赠手机为摩托罗拉，当时工作人员讲，如果参加活动手机号码不使用获赠手机，亦可收到每月25元的花费返还，但08年4月份发现返还的花费又扣回去了，经过与10086和辛松路营业厅了解，工作人员称我没有将参加活动手机号码与获赠手机绑定使用。我仔细研读当时订立合同才明白移动公司在玩文字游戏，合同主要条款如下：”参加本次活动次月起的3个月内，客户每月均需使用参加本活动时所用手机号码及活动中所购手机进行至少一次的本地通话，方可获得话费返还。。。。
上文的一个“及”，传达给我的意思是我只要保证参加活动手机号码与获赠手机通话即可，而当时工作人员也是这样答复我。
今天致电10086 服务小姐告诉我要机卡匹配使用，试想：如果合同中表明要机卡匹配使用或者机卡绑定使用每月至少一次，应该任何人都不会对合同条款产生误解或者歧义吧！[/align][align=left]钱不是很多，但这是一个每天净利润2亿人民币的大公司对其忠诚客户的愚弄！[/align][align=left]请问，如此损失该由谁来负担？[/align]
[align=left]二、[b]预缴话费送手机，话费没了！[/b][/align]
我在4月份办理了移动公司的预存话费送手机的活动，当时客户经理给我介绍业务时没有明确该部手机只能用我的号码，我预存了4000元话费，客户经理送我一部三星手机，但使用后，发现手机座充充电器有问题，多次联系客户经理后，一直未处理，我考虑不影响使用就算了，就没再提此事。
8月份我出差到北戴河，由于业务较多，话费较高，移动公司短信通知我欠费30元，并准备停机，当时我联系客户经理（已更换），即使话费高我预存的金额还应该有，客户经理告诉我因号码和手机没有捆绑使用，没有返我已缴的话费，我当时提出当时并没有说明此事，况且我一直使用移动手机未更换，未果。通过网上查询，发现已经3个月没有返钱了，很生气，多次联系。最终客户经理答复没办法解决。我预存的话费就这样没了？移动公司也应该有商业信誉吧，本来此项活动的目的是为了保有目前的客户，但这样做是不是适得其反呢？
三、[b]联通隐瞒相关内容霸王条款欺诈[/b]
本人于2006年1月5日在济南联通办理了存话费送手机业务，同时业务人员给我办理了齐鲁世界风168套餐和10元免接听及3元彩铃业务。当时告知我只要办理的号码消费满996元即可返回预存的498元购机款，其他并未告知。今天7月5日出帐日到了，我去办理退款的济南市山大路营业厅，对方告知我未消费购996元，且相互系统数据不符（售后显示扣款已满，前台显示仅消费600多元）。每个月济南联通扣我168＋10＋3＝181元的费用，6个月共计1086元。怎么可能没有消费完996元话费呢？难道扣我的1086元钱都不是我给联通的吗？如果联通认为我没有消费完那么好，请退还我相应的差额（双倍赔偿）以及两次去办理业务的务工费和交通费，并在媒体公开道歉或其他补偿（拒绝在使用联通服务）！
[b][i] [/i][/b]
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告知等含有前款所列内容的，其内容无效。”，像以上电信运营商的行为，笔者认为电信运营商应该退回用户相应费用。然而，在实际执行中，很多时候消费者的投诉都得不到合理的处理，营运商的霸王姿势往往让他们感到无可奈何，毕竟在国内，消费者还是最弱的一方。 我也有这样的感觉！通信公司都存在这样那样的把戏~ 我也觉得移动，联通在搞文章游戏捉弄人 联通好过。至少我用起来便宜点。
移动就会乱收费 靠。 不然移动怎么能赚钱，又搞垄断！
回复 5# 的帖子
垄断是肯定的，就是到什么程度而已。什么时候可以用国外的信号啊。 不管是联通，移动，小灵通，都存在乱收费现象，有关部门也不整治下这风气 移动公司时不时就推出些什么什么新套餐，什么什么新服务，都是搞2文章游戏忽悠人的，为的就是吸引眼球，吸引消费，吸引新用户！ 移动不是好东西。用联通！ 不要送送声那么好听。 原来是这样的霸王条款！ 2007年春节，朋友要走我的身份证说送我一部新手机，几天后如愿以偿。手机看起来还算精致，来源于当地移动公司的“优惠”活动。半个月后，通过“10086” 查询 缴费信息时得知：我的新手机预缴话费增加了1000元。
窃喜又百思不得其解，再次查阅话费更让人惊讶——一夜间，由几十元猛增到303元。此后，我几乎每天都在查询，但话费停留在303元上分文不动，到了下个月的话费也是303元。我只好去查询明细话费，莫名其妙地知道：有一大笔叫做“包月补 收费 ”的，占了我总话费的近一半。
经过两天查询，总算弄懂了“包月费”的由来。原来，朋友拿着我的身份证参加了该公司活动，当场预缴了1000元话费换来这部价值2000多元的手机，然后我就开始“吃”到该公司的“套餐”。这个“套餐”的真谛是“每月必须消费300元话费(另有3元的 天气 预报费)，而且必须连续消费要达到5000元以上。如果当月话费超过300元则按实际消费另外收取，花费少于300元则按300元收取”。所以，在3月，尽管我像往常那样使用手机，产生的话费依然是100多元，但剩余的100多元以“包月补收费”的名堂给 移动 公司做了贡献。
这是何种霸王条款？一部2000多元的手机，即使我花费2000余元现金购买了，那么按照我目前每月100元的通话费用计算，剩余的钱可以保证我近30个月的 话费 (因为现在必须达到5000元，才能跳出这个套餐的“套儿”)。可现在我却仅能用16个月，打不完只能给他们补交。
发现猫腻后，我叫妻子去查阅她的电话费用。又是不查不知道，一查吓一跳！她使用了四五年的 手机 竟悄无声息地一直执行着每分钟4角的通话费。但是，她当初入网时，本地话费全部成为每分钟2角了。带着疑问找到营业员时，人家告知问题出在机主身上，这个号码是前主人销号的，你们拿到这个号码，应该自己办理每分钟2角价格的手续！我哭笑不得，谁都没告诉这个号码属于4角的高价。
我们又查阅了去年预交200元后获得的“每月送30元。总共送720元话费”的套餐结果。一查发现，送的话费必须是本网之间的通话方才有效。可当时交费时，也没人说明这一点。
气愤不已中走出营业大厅，又看到满街的标语宣传该 公司 改单向收费。这更加令人狐疑了——因为里面附带着多种套餐，比如客户要缴纳60元的彩铃费方可享受到一些单项收费的待遇。所谓的单项收费竟是套餐“套”套餐，说穿了，就是出新招想方设法赚用户的钱！ 细心的不难看出这个圈套！那又有什么办法呢？ 联通还搞存话费送自行车，送风扇，送什么东西的，都是假得很的！ 预存话费是一招！别在上当了~~~！ 预存话费被忽悠是没办法的了，希望有关部门制止一下，给我们一个讨个说法！ 早就看清楚了这些圈套！ 谁都知道这点，但是又有什么办法呢？ 能出台一些方案为我们分担下话费，至少不要受到蒙骗嘛~~~！ 完全支持楼主,他们为什么能入五百强?不是因为他们有实力,也不是因为他们有诚信,而是因为他们垄断了!唉!霸王条款,骗你没商量! 看清了啊~~~能怎么办呢~~有关部门都睁一只眼闭一只眼 预存话费送手机是想用表面现象迷惑你 这种东西都是羊毛出在羊身上！ 楼主说的太对了，一般人真的没有意识到这些
页:
[1]