万和抽油烟机使用中突然玻璃面板爆裂
我于2006年2月左右购得万和厨房用品一套,平时使用过程中虽或多或少出现小问题,基本都能正常使用。但2008年7月12日晚8时左右，厨房的万和牌200系列的抽油烟机玻璃面板忽然发生爆裂。约20%左右的玻璃碎片炸得满屋四溅，剩下的部分全部炸成0.5厘米直径小碎片摇摇欲坠。爆炸声响巨大，四溅的玻璃渣损坏了部分厨房用品，同时在清理玻璃碎片时还不小心扎破了手。于是迅速拨打该产品重庆服务站电话，被告知：
1、产品已经超过保修期，需收取修理费、玻璃面板费用；
2、现在重庆没有配件，需要等15天左右；
于是拨打厂家售后服务电话0757-28382625，被告之，厂里规定，产品已经超出保修期，必须收取费用。同时非常怀疑地询问我，为什么玻璃面板会自己爆裂？
到第三天，仍然没有任何回复，只好拨打厂家投诉电话0757-28991222，又将情况复诉了一遍，对方还是不做答复。
个人认为：
1、玻璃面板的爆裂不应该仅仅是质量问题，应该算安全事故；
2、厂家在当初设计这种产品时存在重大缺陷，这是应该正确面对而不是回避的问题；
3、厂家应对妥善处理自身产品缺陷造成的损害；
处理要求：
1、要求厂家立即派人对损坏抽油烟机进行修复，以尽快保证消费者正常生活；
2、对该事件的发生及处理中的不负责进行道歉；
**** Hidden Message ***** 感谢您对《315舆情监测中心》的信任！
请看到此信息后立即通过站内短信方式将您的真实姓名、所在地区、车牌、销售经销商等详细联络方式发给我们，以便我们协助您解决问题！当前我们已经将此投诉信息向厂家进行反馈。
最后感谢对我们的支持！
同时也希望在得到进一步处理后，即时登陆此帖进行反馈！谢谢！ 最好是没有弄伤人。不然告到她内裤都没得剩下来。 分开两个用啊。呵呵。 我用的就是万和热水器,不错。靠热水器起家的吗。
其他没用过，不敢乱说。 原来在315ts还找得到记录的，现在都被delete掉了。
垃圾啊。 没那么简单哦，楼主看着办吧。 是不是装修问题啊。
万和已经派人免费维修了
既然如此，我 就不多说了 ，谢谢315页:
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